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이용안내 FAQ

이용안내 FAQ입니다.

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SUBJECT ※ A/S 받고싶어요.
WRITER manager (ip:)
  • DATE 2016-12-28
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* 시즌상품의 경우 공급사의 부품수급 사정으로 A/S가 어려운 경우가 있습니다. 

   꼭 상담센터로 전화 주셔서 A/S가능 여부를 확인 부탁드립니다.

* 유선상으로는 정확한 확인이 어려운 경우가 있습니다.
-게시판에 사진첨부 후 문의내용을 남겨주시면 수선처리 가능여부 확인이 가능합니다!

* 가능한 경우

-상품 수령 후 3개월 이내인 경우
-굽이나 밑창이 떨어진 경우
-장식이 떨어진 경우
-못이 튀어나온 경우
-지퍼가 불량일 경우

* 불가능한 경우
-해당 상품이 품절 되거나, 공장 생산이 마감된 경우

-소재특성상(스웨이드,내피가 없는 디자인) 방수가 되지 않는 상품을 눈이나 비가 올때 착화하여  창안으로 물이 스며든경우
-물세탁불가한 상품을 세탁하여 훼손된 경우  
-굽, 바닥창 등이 갈라진 경우
-가죽, 원단이 찢어지거나,갈라지거나, 변색된 경우
-볼 넓이 조절 등 개인적인 불편한 느낌의 경우
-퍼 상품(안감, 겉감 등)의 털 빠짐의 경우 원단 특성상 털빠짐이 발생할 수 있습니다. 불량 사유가 아닌 경우로, 수선처리 및 교환&환불처리 불가능합니다.
위 경우 수선 처리가 불가한 부분으로, 양해 부탁드리겠습니다:)

* A/S 기간은 상품 도착 후 평일기준 7~10일 정도 소요되고 있어요.
불량 사유를 상세하게 기재한 메모를 동봉하여 보내주시면 처리 도와드릴게요:D

※ 단, 고객님의 부주의로 인한 불량일 경우 수선불가 또는 수선비용과 배송비가 발생될 수 있으니 참고해주세요~!
    또한 수령후 7일이내는 배송비/수선비 무상 수령후 7일이후에는 배송비 6,000원 부과됩니다 :D
- 반품 배송비는 입금이나 차감, 교환 배송비는 입금만 가능하신 점 참고 부탁드립니다
-모든 교환&반품 A/S 수선 등 타택배(편의점 CJ대한통운포함)이용하셔서 보내주실 경우 배송료 추가 요금이 발생하오니 이부분도 참고 바랄게요:D
* 타택배 이용시 꼭! 인천 서구 봉수대로 151 B동 (러블리슈즈) 주소로 보내주시기 바랍니다^^
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